DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedarán artículos en stock, TODO HOGAR informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. TODO HOGAR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
GASTOS DE ENVIO A DIRECCIONES EN TERRITORIO ESPAÑOL
Para pedidos inferiores a 89€ el precio de envío mínimo asciende a 5,95 € + IVA, precio que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente. Para pedidos iguales o superiores a 89 € no se aplicarán gastos de envío (excepto para productos con volumetría).
GASTOS DE ENVIO A DIRECCIONES FUERA DE TERRITORIO ESPAÑOL
Para pedidos con destino cualquier país dentro de la Unión Europea se consultarán los portes por mail.
FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico. Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Le enviaremos un número de seguimiento por sms, sino lo recibe, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el mail: info@todohogarbenicarlo.com o en el número de teléfono fijo: 964 46 07 22. También disponemos de teléfono móvil: 600 39 03 34 (+34 para ambos teléfonos si se llama desde fuera de España).
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
TODO HOGAR se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio. Asimismo TODO HOGAR tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
Si el usuarios es menor de 18 años
Si no se ha realizado el pago completo
Si existe un error en el precio del producto.
FORMA DE PAGO
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, bizum, applepay. Pago con tarjeta. Aceptamos Visa, y Mastercard.
El importe total del pedido incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en EUROS. Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informará de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática.
El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria Caixa Benicarlo.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
ENTREGA
Trabajamos con MRW.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles. Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, TODO HOGAR tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con TODO HOGAR para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a TODO HOGAR, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que TODO HOGAR estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art.102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para cancelar un pedido pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@todohogarbenicarlo.com.
Si nos envía un correo electrónico, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución.
Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta en la que se pagó el pedido. Una vez aprobada la devolución y recibido y revisado el artículo recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo de 72 horas.
Ponte en contacto con nosotros en info@todohogarbenicarlo.com.es y solucionaremos el problema lo antes posible.
TODO HOGAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está gravemente dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte lo antes posible con nosotros para poder cursarla reposición/abono de los productos. El cliente no deberá correr con ningún gasto.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS
Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de productos defectuosos, TODO HOGAR procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.